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國家質檢總局、國家標準委頒布《出租車運營服務規范》

2013年10月14日是“世界標準日”，國家質檢總局、國家標準委正式批準發布35項國家標準，其中新修訂的《出租車運營服務規范》為出租車司機制定了26條服務用語，以及多條服務要求。

其中亮點有如：不得詢問乘客去往地方而產生的挑客行為、乘客投訴應在24小時內處理，10日內處理完畢。相信《規范》的出臺，對于提高整個出租車行業的服務水平都會有所提升。